1. Lịch sử hình thành
Trung tâm thiết bị số MobileNew toàn quốc là một trong những điểm đến tin cậy của người tiêu dùng thông thái bắt nguồn từ sàn giao dịch chợ điện tử: chodientu.vn - Sàn thương mại điện tử uy tín lớn nhất Việt Nam.
Mobilenew địa chỉ Nguyễn Khang chuyên cung cấp các sản phẩm điện thoại, smartphone, phụ kiện giá tốt nhất, sản phẩm chất lượng nhất, hợp lý nhất cùng với đó dịch vụ luôn là hàng đầu của Mobilenew ( 23 Ngõ 381 Nguyễn Khang, Cầu Giấy, Hà Nội).
Tên công ty: MOBILENEW - THẾ GIỚI DI ĐỘNG SỐ
WEBSITE: mobilenew.vn
Địa chỉ: 23 Ngõ 381 Nguyễn Khang, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội, Việt Nam
Ngày tham gia sàn thương mại điện tử: T9/ 2009 Đăng ký tại Chợ Điện Tử: chodientu.vn/mobilenew Số điện thoại : 0981 835 965

"Tiêu chí bán hàng, phục vụ"
Với tinh thần bán hàng trung thực, hài hước, Mobilenew đem tới khách hàng, chất lượng dịch vụ, uy tín,giá tốt nhất, chúng tôi cực kì chú trọng đến xây dựng quy trình cung cấp dịch vụ chuẩn, không ngừng nâng cấp để:
- Luôn nhập được hàng tốt với giá đầu vào tốt, các sản phẩm được kiểm tra kĩ càng bởi đội ngũ kiểm tra chất lượng chuẩn trước khi bán ra.
- Luôn làm hài lòng khách hàng về giá bán, thời gian phục vụ nhanh chóng, và giải quyết thỏa đáng các vấn đề trong bảo hành.
- Mobilenew hướng tới trọng tâm, giá tốt nhất, chất lượng tốt nhât, hậu mãi tốt nhất tới cho khách hàng.
* Chính thức từ tháng 09/2015 chúng tôi chọn 381 Nguyễn Khang để xây dựng Showroom đầu tiên, đến với mobilenew thay lời chúc sự an khang thịnh vượng.
Sau nhiều năm hoạt động mobilenew.vn đã trở thành điểm chọn lựa, niềm tin của khách hàng toàn quốc.
Các sản phẩm mà MobileNew cung cấp dòng sản phẩm smartphone điện thoại:
- Các sản phẩm của Apple: iPhone, iPad
- Các sản phẩm Android quốc tế: HTC, Sony, SamSung, LG, ...
- Các sản phẩm khác: Sky, Oppo, Masstel...
- Các sản phẩm máy tính, Laptop, Thiết bị mạng.
- Các phụ kiện cao cấp cho smartphone
- Các sản phẩm linh phụ kiện cho điện thoại, smartphone, máy tính, laptop.
- Các dịch vụ sửa chữa, bảo hành, bảo trì điện thoại, máy tính từ đời thấp tời đời cao.
2. Tầm nhìn - sứ mệnh
Sứ mệnh:
Chúng tôi lấy khách hàng làm trung tâm, không ngừng nỗ lực cung cấp những sản phẩm, dịch vụ giá trị mới, chất lượng cao với giá hợp lý để đóng góp vào mục tiêu nâng cao chất lượng nâng tầm cuộc sống.
Tầm nhìn:
Trở thành một công ty hàng đầu cung cấp sản phẩm, dịch vụ các thế hệ điện thoại di dộng, máy tính, laptop trong đó lấy chất lượng phục vụ khách hàng làm sự phát triển bền vững.
3. Những Giá Trị
Giá trị cốt lõi của Mobilenew là các giá trị bền vững làm nên thành công, là tôn chỉ toàn bộ hành động của mobilenew , được hình thành qua những ngày tháng gian khổ đầu tiên, được xây dựng từ những kinh nghiệm và học hỏi, tôi luyện qua những thử thách trong suốt quá trình phát triển. Mobilenew không ngừng tiếp thu ý kiến của khách hàng, kinh nghiệm của công nghệ số, để đem lại sự hài lòng, chất lượng, dịch vụ, giá thành tốt nhất cho khách hàng.
Mua Hàng Online & Phương Thức Thanh Toán
MobileNew đang áp dụng những phương thức thanh đoán đơn giản, dễ dàng cho khách hàng. Quý khách có thể tham khảo chi tiết cách thanh toán dưới đây.
I. Phương thức thanh toán bằng tiền mặt
1. Thanh toán tại Shop
Khách hàng đến trực tiếp các shop của MobileNew để thanh toán bằng tiền mặt.
2. Tại Nhà/ Nơi nhận hàng
Thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng trực tiếp của MobileNew sau khi nhận hàng (Lưu ý chỉ áp dụng trong phạm vi bán kính <10Km tính từ Shop MobileNew có hàng, có thể phát sinh thêm chi phí cước vận chuyển)
II. Phương thức thanh toán bằng thẻ ATM, Visa, Master Card
Quý khách thanh toán quẹt thẻ trực tiếp tại các showroom của MobileNew trên toàn quốc. Lưu ý quý khách cần mang thẻ và phải đúng chủ thẻ để lấy phiếu và ký nhận phiếu đã thanh toán. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi quý khác dùng thẻ của người khác để thanh toán.
III. Phương thức thanh toán qua chuyển khoản
Quý khách có thể chuyển khoản trực tiếp qua những ngân hàng sau: MB bank, Vietcombank, Agribank, BIDV, Vietinbank, Techcombank. Ngân lượng (nganluong.vn)
Với hình thức thanh toán bằng tiền mặt hoặc thanh toán bằng thẻ ATM, Visa, Master Card yêu cầu quý khách phải đến trực tiếp MobileNew. Chi tiết địa chỉ shop quý khách có thể tham khảo tại đây:
Khu vực Hà Nội
- 23 ngõ 381, Nguyễn Khang, Cầu Giấy, Hà Nội.
Hotline: 0981 835 965
Email CSKH: mobilenew.vn@gmail.com
Chính sách bảo hành tại hệ thống MobileNew
Hàng Chính Hãng
Quy định chung: đối với hàng chính hãng, hàng công ty, Quý khách hàng vui lòng tuân thủ các quy định bảo hành của các hãng được quy định trên vỏ sản phẩm và sách hướng dẫn sử dụng cũng như trên trang chủ của Nhà Phân Phối chính hãng.
Hàng nhập khẩu, hàng xách tay
1. Thời gian và quy định đổi.
Trong 10 ngày kể từ ngày khách hàng mua máy, nếu đã xác định được lỗi của sản phẩm là từ Nhà Sản Xuất, Quý khách sẽ được đổi mới hoàn toàn sản phẩm tương tự.
Theo đó, sản phẩm với những điều kiện như sau sẽ được đổi mới:
- Sản phẩm bị lỗi phần cứng, lỗi nguồn và màn hình. Ví dụ: hỏng loa, mic, sạc không vào, màn hình chập, không lên màn hình...v.v...
- Sản phẩm bị những lỗi phần mềm nhưng không thể khắc phục được và không xảy ra với các sản phẩm tương tự.
- Màn hình sản phẩm bị lỗi điểm chết, bụi màn hình (từ 3 điểm trở lên), bị loang màn hình, ố màn hình..v..v.
- Máy hoặc phụ kiện KHÔNG CÓ các hiện tượng sau: có vết mốc, gỉ, ăn mòn, bị nứt, vỡ, gãy, biến dạng, cháy nổ, có chất lỏng, mùi khét, mùi lạ, có vật chất lạ tại một phần hoặc toàn bộ.
- Máy hoặc phụ kiện bị rách, mất hoặc bong tem niêm phong (nếu có), mất ốc, mất linh kiện hoặc bị thay linh kiện loại khác
2. Thời hạn và điều khoản bảo hành
Quý khách có thể tùy ý lựa chọn các gói Bảo hành cho từng sản phẩm. Trong đó gói Bảo hành cao nhất là gói Bảo hành Vàng cho sản phẩm sẽ bao gồm cả màn hình, tấm cảm ứng và nguồn
1. Gói Bảo hành tiêu chuẩn:
- Máy mới: khách hàng được bảo hành 12 tháng, 1 đổi 1 trong 10 ngày đầu (bao Test cả nguồn, màn hình trong 10 ngày đầu)
- Máy likenew, máy cũ, máy nobox: khách hàng được bảo hành 03- 06 tháng, 1 đổi 1 và bao Test cả nguồn, màn hình trong 10 ngày đầu.
2. Gói Bảo hành vàng: khách hàng được bảo hành thêm nguồn và màn hình 12 tháng (với máy mới, máy likenew), 03-06 tháng (với máy hàng trưng bày, nobox) và bao Test cả nguồn, màn hình trong 10 ngày đầu.
3. Thời gian bảo hành từ 5-15 ngày tùy theo sản phẩm.
3. Điều kiện bảo hành
A. Máy nằm trong thời gian bảo hành và phù hợp với quy định bảo hành.
B. Mobilenew cũng sẽ từ chối bảo hành nếu thông tin máy của khách hàng không có thông tin trong kho dữ liệu lưu trữ của chúng tôi và khách hàng không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc máy và thuộc trách nhiệm bảo hành của Mobilenew.
C. Chúng tôi cũng sẽ từ chối bảo hành khi thiết bị gặp những tình trạng sau:
- Khách hàng tự động tháo máy.
- Trường hợp mất tem bảo hành ở bất cứ trường hợp nào
- Các phụ kiện đi kèm trong quá trình sử dụng: Sạc, dock sạc, cable sạc, Pin, tai nghe, thẻ nhớ, jack tai nghe và các phụ kiện khác...
- Các trường hợp mất IMEI trong quá trình sử dụng
- Máy bị thay thế những phần bị nứt, vỡ, mòn, xước, tróc sơn, đổi màu, hoen ố trong quá trình sử dụng như vỏ máy, vỏ pin, vỏ sạc, nắp pin, mặt bàn phím, mặt màn hình, ăng ten.
- Máy bị khóa máy hoặc khóa SIM. Lỗi phần mềm do khách hàng tự cài đặt.
- Máy có các hiện tượng sau: có vết mốc, gỉ, ăn mòn, bị nứt, vỡ, gãy, biến dạng, cháy nổ, có chất lỏng, mùi khét, mùi lạ, không bị rơi vỡ, tỳ đè.
D. Trong quá trình thực hiện sửa chữa dịch vụ hoặc bảo hành, các nội dung lưu trữ trong thiết bị của quý khách có thể sẽ bị xoá và định đạng lại. Việc sao lưu dữ liệu và các nội dung thông tin khác không nằm trong cam kết bảo hành, khách hàng có trách nhiệm sao lưu và bảo quản thông tin dữ liệu của mình. Trung tâm bảo hành MobileNew không chịu trách nhiệm với bất kỳ mất mát nào đối với các chương trình phần mềm, dữ liệu hoặc thông tin nào khác được lưu trữ trên thiết bị thuộc trách nhiệm bảo hành của Mobilenew
E. Các máy bị lỗi và thỏa mãn điều kiện bảo hành sẽ được sửa chữa miễn phí tại các Trung tâm Dịch vụ Bảo hành của MobileNew
F. Đối với các trường hợp không được bảo hành (quá hạn bảo hành, máy bị từ chối bảo hành), chúng tôi sẽ nhận sửa dịch vụ sau khi thỏa thuận giá với Quý Khách hàng.
4. Gói bảo hành vàng
* LƯU Ý: Với gói bảo hành vàng cả nguồn và màn hình chỉ áp dụng bảo hành trong trường hợp bị lỗi cảm ứng, liệt cảm ứng, không áp dụng với những lỗi do quá trình già hóa linh kiện của nhà cung cấp (VD: điểm chết phát sinh sau 10 ngày, hồng màn, ám vàng, ám màn hình phát sinh theo thời gian sử dụng). Những lỗi này nếu phát sinh trong thời hạn đổi máy, khách hàng sẽ được đổi máy mới.
MOBILENEW - THẾ GIỚI DI ĐỘNG SỐ
Địa chỉ: 23 ngõ 381 Nguyễn Khang, Cầu Giấy, Hà Nội.
Điện Thoại: 0981 835 965.
Đường đi tới Mobilenew: